百度 原标题：北京2018年将完成政府网站整合 新华社北京3月24日电（记者乌梦达）记者从北京市政府发布的《2017年北京市政府信息公开工作年度报告》上了解到，2018年北京市将完成政府网站的规范整合工作，推进政府网站集约共享，搭建统一互动交流平台。
如今，许多企业在推广“智能服务”的同时，却让“转人工”成了消费者的一场“西天取经”——不仅要历经“九九八十一难”，还要在层层迷宫中寻找不知是否存在的“人工客服”。本末倒置的服务模式不仅没有提升用户体验，反而适得其反。技术创新不能以降低服务质量、甚至变相回避提供服务为代价。企业需在智能与人工之间找到平衡，让技术更好服务于人。
记者：于也童
编导：畅舒婷
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